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Call Center Agent (m/w/d) für die Tourismusbranche Inbound / Quereinsteiger im Home Office
Hamburg (Home-Office)
Aktualität: 24.09.2021

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24.09.2021, Conduent Multimedia GmbH
Hamburg (Home-Office)
Call Center Agent (m/w/d) für die Tourismusbranche Inbound / Quereinsteiger im Home Office
Als Inbound Sales & Service Representative bist Du verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Buchungsanfragen (Vertrieb und Service) für eines der weltweit größten Kreuzfahrtunternehmen - Royal Caribbean International - per Telefon, E-Mail sowie für eine Reihe von Aktivitäten im Backoffice. Du bist in der Lage, Verkaufs-Leads zu erkennen und die endgültige Buchung vorzunehmen. Darüber hinaus förderst Du Up-Selling, Cross-Selling und Kundenbindung und beantwortest alle Serviceanfragen. Meistens bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden, die unser Contact Center anrufen und unseren Gästen und/oder Reisepartnern Serviceleistungen anbieten, die ihre Erwartungen bei jedem Anruf übertreffen.
Vorzugsweise bist Du eine Reiseverkaufsfrau, oder -mann Du hast ein gutes Verständnis der englischen Sprache (in Wort und Schrift) Du kannst zwischen 32 und 40 Stunden pro Woche arbeiten Du kannst Dich auf Kunden beziehen und wichtige Verkaufstechniken nutzen, um Verkaufsergebnisse zu erzielen Du verfügst über ausgezeichnete kaufmännische und kommunikative Fähigkeiten Bereitstellung eines hohen Maßes an Kundenservice Vorzugsweise hast Du Erfahrung in einem dienstleistungsbezogenen Beruf oder in der Tourismusbranche In den ersten 6 Wochen erhältst Du eine intensive Einarbeitung in der Du auf Deine kommenden Aufgabengebiete vorbereitet wirst

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